En Santiago, los días 30 de julio, 1, 2, 6 7 y 8 de julio en un total de 20 horas cronológicas, se desarrolló una actividad sobre “Manejo de Conflictos” dirigida a jefaturas de la Agencia Chilena de Cooperación Internacional para el Desarrollo, AGCID.
La actividad fue la instancia para que sus participantes pudiesen adquirir las competencias necesarias para identificar la importancia de la buena comunicación y el adecuado manejo de conflictos entre los compañeros de trabajo y las repercusiones para el clima laboral de la institución.
Durante las clases se desarrollaron diversos talleres de ejercitación individual, dinámicas grupales y análisis de casos, los que se combinaron con las clases expositivas que estimularon la participación, el debate y el poder compartir experiencias personales entre los asistentes.
Los ejes temáticos abordados fueron: el manejo de conflictos y los estilos de afrontamiento, la comunicación en la interacción, manejo de las emociones, los conflictos en el ámbito laboral y el proceso de negociación.