Los días 5 y 6 de mayo se desarrolló en el Hospital San José de la ciudad de Victoria, región de la Araucanía, el curso “Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los usuarios” cuya finalidad principal fue que los estudiantes, provenientes de los diferentes estamentos del recinto asistencial, adquirieran las competencias necesarias para, por una parte, aplicar las reglas y principios de la Ley 20.584 en su labor habitual, y por la otra, garantizar el cumplimiento de los derechos y los deberes que las personas tienen en relación con acciones vinculadas a su atención de salud, así como también las garantías establecidas por la ley 19.966 sobre Garantías Explícitas en Salud.Esta actividad, que tuvo por objetivo principal desarrollar competencias en el equipo de salud tendientes a fortalecer los derechos y establecer los deberes de los pacientes, familiares y acompañantes, también consideró el rol de los familiares y acompañantes, la autonomía de las personas y sus límites, la ficha clínica, los comités de ética asistenciales, los derechos de las personas con discapacidad psíquica o intelectual y los mecanismos para hacer efectiva la Ley 20.584: reclamo ante el prestador institucional, mediación, procedimientos judiciales y responsabilidad administrativa en el caso de los prestadores institucionales públicos.
La actividad, combinó sesiones expositivas con estudio de casos y talleres de ejercitación.